2024-11-08
一、引 言 表情符号不仅渗透进日常生活的方方面面,也成为企业重要的管理与营销工具。具体而言,92%的网络用户使用表情符号(Grabowski,2016),诸多品牌也纷纷试水表情符号营销(Knapp等,2013;Jaeger等,2018),诸如达美乐与百威啤酒等在社交平台上使用表情符号,五菱汽车、宜家以及汉堡王等国内外公司推出品牌定制的表情包。事实上,从2015年以来,同时包含表情符号与品牌名称的社交平台推文数量增长了49%(Agnew,2017)。表情符号不仅在线上流行,在线下也开始普及,例如,...